• Développer les compétences des équipes textiles pour mieux renseigner le client
• Répondre à ses attentes, l’accompagner dans son achat
• Améliorer la relation client en renforçant les connaissances produit et maîtrisant le vocabulaire adapté

Introduction

• Décryptage de la filière textile
• Mise en évidence de la chaine du produit (de la matière première à l’article en magasin)
• Points clefs permettant de renseigner le client et valoriser le produit

Matières textiles

• Connaître et reconnaître les matières textiles : origine, aspect visuel et toucher spécifique
• Caractéristiques et propriétés des matières naturelles, artificielles, synthétiques
• Mélanges de matières : utilisation, avantages et performances, application produit, conseils clefs à valoriser pour chaque matière

Typologies de textiles

• Définition des termes : maille, chaîne et trame, nontissé
• Explication et illustration des différentes techniques de fabrication
• Analyse d’exemples d’articles du marché du prêt-à-porter (lingerie, accessoires, maroquinerie, vêtements)

Procédés de teinture, impression, finition

• Différentes techniques de teinture, applications produit
• Imprimés : procédés utilisés, spécificités, différences d’aspects sur articles (fixé-lavé, pigmentaire, transfert, digital)
• Traitements de finition : délavage, traitements de surface

Traitements spéciaux et performances des produits Habillement

• Traitements de protection
• Micro-encapsulation de produits actifs

Étiquetage des articles

• Étiquetage de composition
• Code d’entretien et préconisations selon les matières

• Pédagogie active permettant la mise en pratique et validation des connaissances.
• Etude d’échantillons, analyse d’articles textiles
• Support de formation complet et synthétique

• Suivi et évaluation des connaissances acquises par le (les) stagiaire (s) se feront sous forme de mise en situation.
• Validation des acquis en fin de stage : QCM
• Questionnaire de satisfaction à chaud en fin de stage

Conseiller des ventes, Directeur de boutiques, Directeur des ventes, Responsable magasin

Pas de pré-requis