MODULE 1 : Comprendre les objectifs et les contraintes de mon entreprise(2 jours)
Objectifs :
- Mieux comprendre les enjeux actuels d’une entreprise, les évolutions qui s’imposent aujourd’hui et le rôle qu’il doit y jouer.
- Accepter les nouvelles exigences de l’entreprise, de fonctionner dans une logique client fournisseur (interne/externe),
- Développer ses compétences en management et communication.
Contenu:
1 – Comprendre les enjeux actuels :
- Les évolutions de l’environnement économique et leurs conséquences sur l’organisation des entreprises :
- Les changements de comportements des consommateurs
- Les relations consommateurs / distributeurs / fabricants
- Avant moi / après moi : les relations clients / fournisseurs
2 – Les nouvelles exigences :
- Plus de créativité (produits, services)
- Plus de réactivité (moins de délais)
- Plus de flexibilité de l’organisation et des individus (polyvalence)
- Une qualité adaptée aux besoins du marché
- Une productivité satisfaisante (politique du meilleur coût)
3 – Nouveaux enjeux, nouveaux comportements :
- Autonomie, prise d’initiatives
- Responsabilités individuelles et collectives
- Participation active au quotidien
4 – Les 7 missions principales du manageur :
-
- ORGANISER le travail et celui de l’équipe,
- ANIMER, communiquer efficacement,
- DYNAMISER et motiver le personnel de production,
- RESPONSABILISER chacun(e),
- FORMER les opérateurs et assurer leur adaptation permanente,
- EVALUER objectivement son travail, celui de son équipe et intervenir,
- COOPERER avec ses collègues pour améliorer la performance globale
MODULE 2: Maîtriser mon temps au quotidien (4 jours)
Objectifs:
- Accroître son efficacité et son organisation personnelle,
- Se doter d’indicateurs d’emploi de son temps,
- Analyser sereinement les facteurs qui posent problèmes,
- Analyser et prendre en compte les facteurs environnementaux,
- Connaître ses propres comportements par rapport au temps,
- Gérer les imprévus,
- Bouleverser ses priorités,
- Mettre en œuvre des solutions adaptées.
Contenu :
1-Faire le diagnostic de mon « emploi » du temps :
- Inventaire des perturbations
- Hit-parade : les « bouffe-temps » les plus gênants
- Chiffrage
2-Rechercher les causes de temps perdu
3-Comprendre les éléments qui influencent ma façon de travailler
4-Rechercher et construire des solutions adaptées
5- Maîtriser mon temps : Méthodes et outils …
- Planifier
- Faire dans l’ordre (en intégrant les imprévus)
- Faire faire (délégation ponctuelle / délégation permanente)
- Contrôler
MODULE 3: Développer mes compétences de manager (4 jours)
Objectifs:
- Mettre en œuvre ses missions principales, et les conditions nécessaires pour les assumer
- Fixer un cadre et le faire respecter avec équité,
- Créer un environnement favorable au développement de l’énergie et de la motivation
- Développer les compétences,
- Accroître les niveaux d’autonomie individuelle.
Contenu:
1-Fixer un cadre et le faire respecter :
- Déterminer les droits et devoirs de chacun,
- Fixer des objectifs et des exigences pertinentes,
- Faire respecter les règles du jeu.
2-Développer l’énergie :
- Faire de l’environnement un facteur de progrès,
- Connaître et s’appuyer sur les moteurs de l’individu au travail,
- Repérer les facteurs de démotivation,
- Prendre conscience de mes comportements involontairement démotivants,
- Doser la pression.
3-Développer les compétences :
- Adapter mes interventions auprès des autres,
- Traiter les erreurs pour qu’elles ne se reproduisent pas,
- Valoriser l’individu : contributions, progrès, efforts, compétences,
- Evaluer les contre-performances de façon constructive.
4-Développer l’autonomie et la responsabilité individuelle :
- Responsabiliser les collaborateurs(trices) :
- Développer leur niveau d’autonomie
5-Rédaction du Plan d’Action Individuel
MODULE 4 : Management de la qualité (1 jour)
Objectifs:
- Identifier les causes et déterminer les coûts de la non-qualité
- Comprendre et participer à la mise en œuvre d’une démarche qualité dans son entreprise
- En définir les conditions de réussite
Contenu :
1-Les bases de la qualité :
- Les principales exigences de la norme ISO9001
- L’essentiel à mettre en place avec ou sans objectif d’obtention d’une certification.
2- Evaluation des coûts relatifs à l’obtention de la qualité (C.O.Q.) :
- Origine de la non qualité
- Identification des coûts relatifs à la non qualité
- Définition et bases de calcul des coûts d’obtention de la qualité
- Coût des anomalies internes, externes
- Coût de prévention, de détection
- Optimisation du C.O.Q. et tableau de bord de la qualité
3-La qualité en conception :
- Elaboration du dossier technique
- Définition commerciale du produit
- Détermination des spécifications du produit
4-La qualité des achats et approvisionnement
- Cahier de spécifications produits ou matières
- Dossier fournisseur (matière première et sous-traitants)
- Le laboratoire d’entreprise
- Surveillance des fournisseurs et sous-traitants
- Contrôle réception et visite des pièces (Fournisseurs)
- Optimisation de l’élimination des défauts localisés (fournisseur)
- Contrôle réception par sondage (sous-traitants)
5-La qualité en fabrication
- Transmission des informations qualité
- Approche des différentes méthodes de contrôle et de suivi qualité
- Contrôle en cours ou en final, avantages, inconvénients
- Contrôle à 100% ou unitaire, contrôle par échantillonnage
- Efficacité des contrôles et recours aux progiciels qualité
MODULE 5 : Tableau de bord de la production – gestion de la rentabilité (1 jour)
Objectifs:
- Mettre en place un tableau de bord permettant de mesurer et de suivre la productivité et la rentabilité des produits et des ateliers (contrôle des écarts sur temps et coûts)
- Mettre en œuvre les actions pour mieux gérer sa production
Contenu:
1-Suivi des résultats de fabrication :
- Minutes produites
- Minutes de présence
- Hors standard
- Rendement
- Activité
- Encours
- Malfaçons
2-Suivi des consommations « matière » à la coupe et gestion des écarts et calcul des coûts de fabrication et du coût minute
3-Etablissement du tableau de bord technico-économique et détermination du prix de revient et du prix de vente par deux approches différentes
4-Analyse des marges par produit avec un objectif de réduction des coûts
5-Suivi de la rentabilité de la production
6- Sensibilisation aux systèmes de gestion d’atelier assistée par ordinateur
MODULE 6 : Développer mes compétences de manager (4 jours)
Objectifs:
- Développer le potentiel de chacun
- Analyser le cas de chaque collaborateur
- Comprendre les facteurs qui influencent le niveau de performance
- Evaluer son (ses) style(s) de management
- Les adapter aux différentes situations
- Intervenir à bon escient sur les niveaux de compétence, de motivation et/ou de confiance de chaque individu
- Faire évoluer la responsabilité, l’autonomie et les performances de chaque membre de son équipe
Contenu:
1- Auto-diagnostic : « Quel type de manageur êtes-vous ? »
2- Analyse : intérêts et limites de chaque style, évaluer les situations :
- Comprendre les facteurs qui influencent la performance individuelle
- Repérer les indices, les mots, les comportements révélateurs d’un manque de compétence, de motivation et/ou de confiance
- Approfondir le tableau de bord de la délégation
- Repérer et analyser le style de mes collaborateurs
3- Adapter mon style de management :
- Affiner mon comportement dans la relation avec un collaborateur
- Centrer mon intervention sur la tâche et/ou sur la relation
- Doser mes attitudes de soutien, d’encouragement, pour développer la confiance
4- Approfondir les styles de management les plus appropriés :
- Eviter les écueils :
- “J’vous préviens….” : Annoncer la couleur
- “C’est moi le chef !” : Accepter la responsabilité de l’autre
- “Il faut vous motiver !” : C’est l’environnement qui en donne l’occasion
- “Soyez plus autonome” : L’autonomie ne se décrète pas
- Développer le potentiel de mes collaborateurs par la mise en place de cycles progressifs
- Intervenir sur les baisses de performance
MODULE 7 : Règles de base et législation du travail (1 jour)
Objectifs:
- Appliquer les principales législations relatives à la sécurité des personnes
Contenu:
1-Protection des personnes, rappels de la législation et de ses conditions de mise en œuvre dans l’entreprise :
- Décret 93 – 40 (Protection du personnel au niveau de la machine)
– Au niveau du matériel de Coupe, Piquage, Pressing…
- Décret 93-41 (Protection directement sur la personne, gant…)
– Au niveau du matériel de Coupe, Piquage, Pressing…
2-L’évaluation des risques professionnels (décret du 05/11/01)
- Identification des risques
- Mise en place des actions de prévention
- Informations sur la mise à jour du document unique
MODULE 8 : Réduire les tensions et gérer les conflits (4 jours)
Objectifs:
- Accepter les désaccords et les conflits comme un facteur dynamique
- Comprendre la dynamique des situations de tension
- Adapter son comportement en situation conflictuelle
- Analyser les causes de désaccords
- Désamorcer les tensions par une approche appropriée
- Comprendre l’intérêt de les résoudre
Contenu:
1-” Oser s’affirmer tranquillement dans les désaccords”
- Inventaire des situations problèmes :
- Les différentes manifestations des tensions dans l’entreprise
- Mes stratégies d’approche du conflit :
- Intérêts et limites de chacune d’elles
- Intervenir et ajuster mes réactions :
- Ajuster et maîtriser mon comportement dans les situations difficiles
- Entraînement à la formulation de messages appropriés lors de l’intervention dans une situation conflictuelle.
2- “Désamorcer et résoudre les désaccords”
- Comprendre le problème :
- Rechercher et comprendre ses causes.
- Intervenir pour résoudre :
- Choisir une intervention appropriée.
- Ouvrir le dialogue :
- Maîtriser la communication en situation conflictuelle.
- Choisir une (des) solution(s) appropriées
- De la domination à la coopération
- Adopter une démarche de coopération :
- Décider ensemble de la solution au problème et éviter qu’il ne resurgisse.
MODULE 9 : Coopérer pour être plus efficace (4 jours)
Objectifs:
- Faciliter la résolution des problèmes dans l’entreprise,
- Animer un groupe de résolution formel ou informel,
- Comprendre les freins et les moteurs humains dans les groupes de travail,
- Participer et faire participer activement les intéressés à la résolution,
- Utiliser efficacement la méthode P.A.R.A problèmes : Poser, Analyser, Résoudre (rechercher des solutions), Agir
- Mettre en pratique les outils adéquats à chaque étape de la résolution,
- Rechercher des solutions efficaces et durables,
- Evaluer les “manques à gagner” et évaluer les bénéfices des actions menées,
- Organiser une coopération constructive,
- Participer au développement de la cohésion de l’équipe dans son entreprise
Contenu:
1-Analyser notre méthode habituelle (Auto-diagnostic)
2-Utiliser la méthode « P.A.R.A. problèmes » : une méthode pour se poser les bonnes questions
- Poser le problème :
- Un problème bien posé est à moitié résolu…
- Un outil : le Q.Q.Q.O.C.O
- Analyser le problème : Rechercher les causes.
- Les outils : les 5 M, le diagramme de causes à effets, le brainstorming, le vote pondéré, la mise sous surveillance
- Rechercher une (des) solution(s) pour résoudre :
- Participer et/ou animer à un groupe de résolution
- Les outils : Brainstorming, les 3 vœux, la liste d’Osborn
- Choisir une (des) solution(s) et en évaluer l’impact potentiel
- Être force de proposition auprès des dirigeants
- Un outil : La fiche d’évaluation
- Agir :
- Accompagner la mise en place des solutions et les acteurs du changement
- Elaborer les bons critères et évaluer l’efficacité
- Réajuster si nécessaire
- Un outil : La fiche action
MODULE 10 : Restitution et retour d’expérience (1 jour)
